Семалт: Алатки за ангажман на корисници


Табела на содржина

1 Вовед
2 Предности од користењето на алатките за ангажман на корисникот
3 Некои врвни алатки за ангажман на клиенти/корисници што се користат овие денови
4 Заклучок

1. Вовед

Со толку многу компании и претпријатија кои се борат за вниманието на вашите клиенти и клиенти, ви треба начин да ги привлечете вашите клиенти и клиенти. Главната цел на алатките за ангажман на корисниците е да ги привлечат кон вас постојните и потенцијалните клиенти/клиенти. Со алатките за ангажман на корисниците, процесот на комуникација и моделот помеѓу вас и вашите клиенти ќе бидат беспрекорни и срдечни.

Кои се алатките за ангажман на корисници?

Алатките за ангажман на корисниците се софтверски алатки дизајнирани да градат срдечна интеракција помеѓу вас и вашата публика/клиенти. Овие алатки се создадени за да ја персонализираат и контекстуализираат комуникацијата помеѓу вас и вашите клиенти.

Предности од користењето на алатките за ангажман на корисникот

1. Да се ​​скрати циклусот на купување-продажба

Најчесто, на потенцијалните, па дури и на постојните клиенти им се потребни персонализирани информации за производите и услугите пред тие да купат. Тие треба да бидат уверени дека производите и услугите што им ги нудите ќе вредат. Исто така, тие би сакале да утврдат дали производите се соодветни за нив. Само откако ќе бидат добро уверени, тие ќе го направат своето купување. Користејќи ги алатките за ангажман на корисниците, можете да им ги понудите сите потребни информации доволно брзо за да го забрзате циклусот на продажба.

2. Да се ​​зголеми лојалноста на клиентите

Клиентите и клиентите обично играат емотивна игра; како да ја добиете лојалноста на вашите клиенти е преку градење на срдечен емотивен однос со нив. Со воспоставување силни врски со нив преку употреба на алатки за ангажман на корисници, ќе можете да ја стекнете и задржите нивната лојалност. Се разбира, знаете дека онаму каде што постои лојалност на клиентите, приходите остануваат постојани затоа што клиентите ќе продолжат да се враќаат во вашата марка наместо да бидат погодени од вашите конкуренти. Исто така, тие би ги упатиле потенцијалните клиенти од нивниот круг до вас.

3. Да се ​​зголемат приходите

Сите бизниси имаат приход како основна основа. Ова значи дека сопствениците на деловни активности активно бараат начини да ги зголемат приходите. Па, градењето лојални клиенти е начин да се одржуваат редовни приходи, истовремено зголемувајќи ги приходите. Употребата на алатки за ангажман на корисникот помага да се задржат лојалните клиенти кои постојано носат пари.

Покрај тоа, алатките за ангажман на корисниците ги примамуваат потенцијалните клиенти да купуваат производи, па дури и да се враќаат за повеќе. Исто така, доколку клиентите уживале во услугата што ја добивале од деловна активност, тие би упатиле други потенцијални клиенти. Ова помага да се донесат повеќе пари.

4. Да се ​​утврди идентитетот на брендот

Откако ќе можете да ги интегрирате врвните алатки за ангажман на корисниците во вашата марка, тоа ќе стане индивидуалност на вашата марка. Вашите клиенти ќе дојдат да го поврзат вашиот бренд со врвна услуга за клиенти и испорака на услуги. Оваа фантастична слика ќе го воодушеви вашиот бренд и на новите и на постојните клиенти.

5. Помага во заштеда на трошоците

Користењето на софтвер за ангажман на корисникот помага да се намалат трошоците што би биле потрошени за ангажирање на неколку членови на персоналот за да се справат со услугите за односи со клиенти. Исто така, алатките за ангажман на корисниците имаат тенденција да бидат поефикасни и попродуктивни од човечките раце. Комбинирање на ефикасни човечки раце со софтвер за ангажман на корисници гарантира дека клиентите го добиваат најдоброто од сè. Тоа е лесен начин да ги натерате вашите клиенти да се чувствуваат ценети и да останат лојални.

Некои врвни алатки за ангажман на клиенти/корисници во 2020 година

Од горенаведеното, очигледно е дека алатките за вклучување на корисниците играат многу важна улога во денешните деловни активности. Еве некои од најдобрите алатки за ангажман на клиенти и корисници кои ќе го катапултираат вашиот бизнис на следните нивоа. Секој работи различно, но тие ја имаат истата цел - тоа е да ви помогнат да изградите квалитетна и наградувачка врска помеѓу вас и вашите клиенти.

1. Платформи за социјални медиуми

Социјалните медиуми станаа составен дел од општеството. Со милијарди корисници на социјалните медиуми, сосема е правилно да ги користите социјалните медиуми за да се вклучите и со вашите потенцијални и со постојните клиенти. Освен што е вкоренет центар за рекламирање и контакти со клиенти, користењето социјални медиуми за ангажман на корисниците значително ќе го зајакне вашиот бренд.

Willе создаде можност за двонасочна комуникација помеѓу вас и вашите клиенти. На пример, брендовите користат вакви Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и соработка за да комуницираат со своите клиенти. Бизнисите можат да објавуваат ажурирања за своите производи и услуги на своите страници на социјалните мрежи за да ги видат постојните и потенцијалните клиенти. Се разбира, клиентите и клиентите исто така би сакале, да коментираат, да објавуваат повторно, да ги ретвитуваат своите реакции на содржината.

На некој начин, користењето социјално помага во одржување на бизнисот во умот на клиентите преку објавувања и ажурирања на социјалните мрежи. Исто така, вреди да се знае дека самите социјални медиуми сега се центар за продажба. Купувањето и продажбата сега се случуваат преку лајкови на Фејсбук и Инстаграм; таму можете да ги нарачате посакуваните производи. Дури и LinkedIn е фаворизиран од деловните субјекти и компаниите Б2Б поради своите професионални изгледи.


Преку социјалните медиуми, клиентите исто така можат да ги пренесат своите поплаки и поплаки до бизнисите и да ги решат брзо. Слично на тоа, тие можат да објавуваат позитивни критики за покровителските бизниси засновани на врвната услуга што ја доживеале на страниците на социјалните медиуми, особено на Фејсбук, за тие бизниси. Ова би ги натерало потенцијалните клиенти и клиенти да бидат покровители на наведените брендови.

2. Платформи за пораки

Комуникацијата и интеракцијата меѓу бизнис и клиент се од суштинско значење за деловните субјекти кои планираат да останат на врвот во овие тешки времиња, што го прави користењето на платформите за пораки да станат неспорни. Употребата на платформи за пораки и апликации за ангажман на клиенти се покажува ефикасна бидејќи гради поцврсти врски помеѓу компаниите и клиентите. Фактот дека станува збор за директна врска е исто така многу ефикасен во зајакнувањето на врските бизнис-клиент.

Е-поштата е буквално најчесто средство за комуникација помеѓу клиенти и бизниси, особено бизниси што нудат услуги. Но, покрај е-поштата, WhatsApp, Facebook Messenger, па дури и редовните СМС се исто така режими преку кои бизнисот комуницира со својата публика.

Овие платформи помогнаа во услугата/поддршката на клиентот и обезбедија опстанок на повеќето деловни активности за време на пандемијата Ковид-19. Можете исто така да ги прикажете вашите производи преку овие платформи, а клиентите ќе ги нарачаа беспрекорно. Исто така, вреди да се знае дека клиентите имаат поголема веројатност да купуваат производи ако се во можност прво да комуницираат со претставникот за грижа за клиенти на нивната предложена марка.

3. Разговор во живо/Чат-ботови на веб-страница

Со зората на ерата на онлајн купување, стана важно за деловните субјекти, особено продавниците за е-трговија, да имаат разговори во живо или чет-ботови на нивните веб-страници за да комуницираат со клиенти. За разлика од физичкиот шопинг што им дава можност на клиентите да комуницираат со претставници на физичка продажба, купувањето преку Интернет го нема тоа.

Она што се приближува до ова е употребата на разговори во живо или чат-ботови за комуникација и интеракција со купувачите на местото на физички претставник. Вклучувајќи разговори во живо или чет-ботови на вашата веб-страница, купувачите на Интернет не би се чувствувале сами кога ја разгледуваат вашата е-продавница. Ова е причината зошто секој бизнис денес треба да има многу интерактивни и привлечни веб-страници. За среќа, компании како Семалт ви помагаат да дизајнирате веб-страници кои се многу привлечни и прилагодени на вашите деловни потреби.

Дури и ако вашиот бизнис нема врска со купување преку Интернет, копче за разговор во живо или chatbot ќе им овозможи на потенцијалните клиенти продуктивно да комуницираат со вашиот бизнис. Заштедува време и за клиентите, бидејќи тие не мораат да чекаат со векови пред да дојдат до центарот за клиенти или агентот за услуги. Таа непосредност што ја нудат разговори во живо и чат-ботови ќе ве сака на клиентите. Исто така, тоа ќе го намали ризикот да изгубите клиенти поради недостаток на интеракција.

4. Анкети на клиенти

Анкетите на клиентите ви даваат увид во тоа што мислат и чувствуваат вашите клиенти за вашиот бренд, вашите производи, како и за вашиот пристап кон нив. Познавајќи ги нивните размислувања во врска со различни работи во врска со вашиот бизнис, ќе бидете во можност да го подобрите вашиот бренд, производи и услуги на клиентите. Важно е да знаете колку се задоволни вашите клиенти од вас, како и како можете подобро да им служите.

Ова е затоа што среќните клиенти преведуваат на среќен бизнис. Откако ќе бидат задоволни со вашите производи и услуги, тие ќе останат лојални и дури ќе ве упатат на повеќе клиенти. Дополнително, анкетата за потрошувачи ќе ви помогне да го подобрите вашиот бизнис на начини што ќе имаат поголема корист од вашите клиенти.

Всушност, може дури и да го ребрендирате вашиот бизнис и да го проширите во глобално претпријатие. Информациите од истражувањето можат да ви обезбедат многу потребен увид за да го направите тоа. Слично на тоа, дозволувањето на клиентите да пополнат анкети за клиенти им покажува дека ги цените нивните мисли и мислења. Тоа би ги натерало да се чувствуваат повеќе благодарни кон вас. И знаете што значи тоа? Ја стекнувате нивната лојалност!

5. Информативна база на веб-страница

Информациската база на веб-страница е друга алатка што можете да ја користите за вашата веб-страница за да го охрабрите ангажманот. Кога вклучувате база на информации на вашата веб-страница, која дава одговори на Најчесто поставувани прашања (најчесто поставувани прашања), водичи за навигација на веб-страници, слики и видеа во врска со производи и услуги, самопослужувањето ќе стане опција за клиентите.

Со обезбедување на сите потребни информации во организиран и лесно достапен формат, на клиентите ќе им биде лесно да ги добијат сите што им требаат од вашата веб-страница, без нужно да чекаат претставници на услуги за клиенти. Исто така, тие би научиле повеќе за вашите производи и услуги доволно за да бидат убедени да купат. Ова е ситуација на добивка за вас затоа што треба да ги одржувате ангажирани, да ги охрабрувате да купуваат производи, па дури и да ги вратите. Посета www.semalt.com да видите разни производи што можете да ги користите за подобрување на вашата веб-страница.

4. Заклучок

Без оглед на деловна активност, несомнено е дека алатките за ангажман на корисник/клиент се од голема важност. Тие ќе ви помогнат добро да комуницирате со вашите клиенти и да ја изградите нивната доверба/лојалност. Тие исто така ги зголемуваат вашите приходи и го олеснуваат и поефикасно самопослужувањето на клиентите. Исто така, вреди да се знае дека повеќето од услугите погоре се многу достапни. Па, гледаш? Нема што да изгубите, но толку многу да добиете со тоа што ќе ги воведете во вашата деловна активност.

mass gmail